Kokias duomenų analizės galimybes turėtų siūlyti šiuolaikinė „track and trace“ sistema prekių ženklo savininkams?

Sekimas ir stebėjimas – tai ne logistikos įrankis, o duomenų variklis

Fraze „sekimo ir stebėjimo sistema“ vis dar kelia vaizdus apie sandėlių skenerius ir paletės etiketes daugeliui žmonių. Šis suvokimas yra maždaug penkerius metus pasenęs. Šiuolaikinė sekimo ir stebėjimo sistema generuoja nuolatinį duomenų srautą iš kiekvieno tiekimo grandinės mazgo: gamybos, sandėliavimo, platintojų perdavimų, prekybos vietose padėjimo ir galutinio vartotojo patvirtinimo. Klausimas ne tas, ar šie duomenys egzistuoja, o tai, ar analitikos sluoksnis gali transformuoti neapdorotus skenavimo įrašus į sprendimus, kurie veikia kainodarą, kanalų strategiją, gamybos planavimą ir prekių ženklo apsaugos įgyvendinimą. Valdymo skydelis, kuriame šalia frazės „siuntinys pristatytas“ rodomas žalias ženklas, yra minimalus reikalavimas. Tai, kas skiria strateginį diegimą nuo paprasto atitikties tikrinimo, yra tai, ar sistema gali atsakyti į klausimus, kurių dar net nepadarė prekių ženklo komanda.

Skenuotų įvykių saugojimo ir jų supratimo skirtumas

Kiekvienas sekimo ir stebėjimo sistema numatytu būdu fiksuoja skenavimo įvykius. Šifro juostelė nuskenuojama gamyklos vartuose, kitą kartą – platintojo priėmimo dėkyje, dar vieną kartą – prekybos taško kasos aparatuose. Šių įrašų saugojimas yra paprasta dalis. Analitinė iššūkio sritis – šablonų atpažinimas laike ir geografinėje erdvėje. Sistema, kuri negali atskirti teisėto papildomo sandėliavimo skenavimo nuo netipinio trečiosios pamainos sandėlio skenavimo, kuriam tuoj po to sekia stačiakampio elektroninės prekybos nuolaidų sąrašų augimas, yra tiesiog skaitmeninis archyvas. Galimybių spraga pasireiškia trijuose aspektuose: anomalijų aptikimas, kuris nurodo statistiškai mažai tikėtinas skenavimo sekas; geografinis grupavimas, kuris nustato neįgaliotus platinimo karštuosius taškus; laikinė analizė, kuri atskleidžia laikymo laiko modelius, rodančius padėtis, kai piratinės prekės gali būti įterpiamos į logistikos grandinę.

Penkios analitinės galimybės, kurios atskiria paprastas sistemas nuo strateginių

Kai prekių ženklo savininkai vertina sekimo ir sekimo platformas, funkcijų sąrašas dažnai būna ilgas ir pilnas žargonų. Išskyrus tai, kas iš tikrųjų svarbu sprendimų priėmimui, yra penkios analizės galimybės, kurias verta pirmiausia įvertinti:

Dešinėje stulpelyje pateikiamų sistemų architektūroje yra viena bendra savybė: kiekvienas nuskaitymo įvykis traktuojamas kaip eilutė laiko eilutės duomenų bazėje, o ne kaip dokumentas plokščioje žurnalo failo struktūroje. Ši skirtis yra itin svarbi, kai analizės variklis turi apdoroti milijonus įvykių agregavimo užduotis per mažiau nei tris sekundes, kad būtų galima generuoti įspėjimą.

Kai tiekimo grandinės duomenys susiduria su vartotojų elgsenos duomenimis

Yra kryžminis taškas, kurį subrendę įdiegimai nuolat pasiekia maždaug po aštuoniolikos mėnesių. Iki to laiko sistema jau sukauptų pakankamai vartotojų patvirtinimo nuskaitymų – tai pabaigos vartotojų nuskaitymai per prekės ženklo autentifikavimo portalą – kad būtų galima koreliuoti platinimo modelius su tikraisiais pirkimo elgsenos modeliais. Prekės ženklo įmonė gali nustatyti, kad platintojas, kuris nuolat praneša apie stiprų pardavimą, iš tikrųjų turi žemiausią vartotojų nuskaitymų rodiklį visoje tinklo sistemoje, kas leidžia daryti išvadą, kad pranešami apimtys nepatenka pabaigos vartotojams. Arba ji gali nustatyti, kad tam tikra prekybos grandinė skatina patvirtinimo nuskaitymus tris kartus dažniau nei palyginamieji prekybos objektai – tai signalas, kurio verta ištirti siekiant plėsti partnerystę. Šios įžvalgos negalimos gauti tik iš „pardavimo į rinką“ (sell-in) duomenų. Jos reikalauja serijinių tiekimo grandinės nuskaitymų ir patvirtintų vartotojų sąveikos duomenų integracijos – būtent čia vieninga sekimo ir sekimo sistema įrodo savo naudingumą ne tik atitinkant teisinius reikalavimus.

Vaistų sekos numeravimo diegimas, kuris pakeitė pokalbį

Pietryčių Azijos farmacinė gamintoja įdiegė serijinį sekimo ir sekimo sistemą savo be recepto vaistų gamybos linijose, kad atitiktų naujus ASEAN reguliavimo reikalavimus. Pradinis tikslas buvo atitikti reikalavimus: kiekvienam vienetui reikėjo unikalios tapatybės žymės, kuri būtų stebima nuo gamyklos iki vaistinės. Maždaug po devynių mėnesių nuo sistemos įdiegimo analitikos komanda pastebėjo netipinį modelį: populiarios skausmą malšinančios priemonės skenavimo įvykiai susitelkė viename provincijoje, kurioje įmonė neturėjo įgalioto didmeninio pardavėjo. Papildoma analizė parodė, kad įgaliotasis platintojas gretimoje provincijoje nukreipdavo apie 12 procentų savo priskirtos gamybos apimties į neįregistruotas vaistines už sienos. Gamintojas perstruktūrizavo savo platinimo sutartis toje regione, įvedė geografinėmis ribomis apribojimą skenavimo patvirtinimui didmeninio lygio, o per šiuos du ketvirčius neįgaliotų kanalų nutekėjimą sumažino maždaug 60 procentų. Atitikties reikalavimai padengė sistemos sąnaudas, o analitikos galimybės paverčia ją pelno apsaugos įrankiu.

Kaip turėtų atrodyti analitikos sistema ateityje

Kiti dvylika–dvidešimt keturi mėnesiai stumtų sekimo ir sekimo analitiką link trijų susiliejančių tendencijų. Pirma, serijinės produkto duomenų integracija su prekybos vietos pardavimų (POS) srautais uždarys grandinę tarp siuntimo ir vartojimo, leisdama gauti beveik realiuoju laiku pardavimų perpardavimo matomumą, kuriam šiuo metu reikia rankinių suderinimų. Antra, įprastinti mašininio mokymosi modeliai, sukurti remiantis istoriniais skenavimo šablonais, pradės nustatyti prognozuojamus rizikos rodiklius konkrečioms platinimo linijoms, įspėdami apie galimą prekių nukreipimą dar prieš tai įvykstant, o ne po to. Trečia, reguliavimo sistemose, pvz., ES, remiantis netikrų vaistų direktyvos modeliu, bei keliuose Pietryčių Azijos regionuose, serijinės identifikacijos pareiškimai plečiami ne tik farmacinėms, bet ir kosmetikos, maisto papildams bei brangiems vartotojų prekių paketaiems. Prekių ženklai, kurie jau dabar sukurs analitines galimybes, bus operatyvesni už atitinkamumo reikalavimams įvykdymą nei tie, kurie vėliau stengsis viską pasivartyti.

OPOC gamina serijinius stebėjimo ir sekimo etiketes su įmontuota kintamųjų duomenų integracija, dėl ko prekės ženklo savininkams suteikiamas vieno šaltinio pradžios taškas, kuriant jų analitikos infrastruktūrą, nepriverčiant sujunginėti kelių etiketėmis ir programinės įrangos tiekėjų paslaugų.